Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 03/03/2026

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Fixami Srl, con sede legale in Corso di Porta Romana, 23, 20122 – Milano (MI), P.IVA 14584960968, in persona del legale rappresentante Daniele Trisanti (C.F. TRSDNL93C20F205C).

Contatti:

2. Tipologia di Dati Raccolti

Dati forniti volontariamente dall'utente:

  • Nome e cognome
  • Numero di telefono
  • Indirizzo dell'intervento
  • Indirizzo e‑mail (se comunicato via WhatsApp o form)
  • Dettagli relativi al problema o al servizio richiesto

Dati raccolti automaticamente (previo consenso):

  • Indirizzo IP (in forma anonimizzata)
  • Tipo di dispositivo, browser e sistema operativo
  • Provenienza del traffico
  • Pagine visitate e tempo di permanenza
  • Interazioni con il sito e heatmap

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  1. Gestione delle richieste di intervento e organizzazione del servizio
  2. Comunicazioni operative relative agli interventi (conferme, aggiornamenti, follow‑up)
  3. Adempimenti fiscali e contabili (fatturazione, obblighi di legge)
  4. Analisi statistica del sito (in forma aggregata e anonima)
  5. Marketing diretto e promozioni online (solo previo consenso esplicito)

4. Base Giuridica del Trattamento

  • Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
  • Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR – adempimento di obblighi legali
  • Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR– consenso dell'interessato (marketing, analytics)
  • Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse del Titolare

5. Modalità del Trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza, nel rispetto delle misure organizzative e tecniche previste dal GDPR.

6. Tempi di Conservazione

  • Richieste non convertite in intervento: 12 mesi
  • Dati di clienti effettivi: 10 anni (obblighi fiscali)
  • Dati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso
  • Dati analytics: massimo 14 mesi
  • Comunicazioni WhatsApp: 24 mesi, salvo necessità legali

7. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati potranno essere comunicati a:

  • Tecnici e collaboratori incaricati dell'esecuzione degli interventi
  • Fornitori di servizi tecnologici (Webflow, Google, Microsoft, CookieYes)
  • Consulenti fiscali e legali
  • Autorità competenti, ove richiesto dalla legge

I dati non saranno in alcun caso diffusi a soggetti indeterminati.

8. Trasferimento dei Dati Extra UE

Alcuni fornitori tecnologici potrebbero trattare i dati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tra cui Clausole Contrattuali Standard (SCC) e decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (artt. 44–49 GDPR).

9. Diritti dell'Interessato

In conformità agli artt. 15–22 del GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

  • Accesso ai propri dati personali
  • Rettifica dei dati inesatti
  • Cancellazione dei dati
  • Limitazione del trattamento
  • Opposizione al trattamento
  • Portabilità dei dati

Per esercitare tali diritti, è possibile scrivere a info@fixami.app.

È inoltre possibile proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10. Trasferimento in Caso di Fusione o Acquisizione

In caso di fusione, acquisizione o cessione d'azienda, i dati personali potranno essere trasferiti al soggetto subentrante, nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

11. Aggiornamenti della Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguamento normativo o tecnico. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.